CLEX 2.0 녹음, 놓치는 통화 없이 꼼꼼한 스마트 콜센터의 기본 안녕하세요, 퓨렌스입니다.   콜센터에서 일하면서 전화 받을 때 고객이 어떤 이야기를 하셨는지 도무지 기억이 안 나던 적 있으셨죠? 갑자기 전화가 몰리는 시간엔…