효율적인 커뮤니케이션 관리의 혁신 ! 새로운 SMS 이력 보기 기능 안녕하세요. AI 녹취 플랫폼과 클라우드 서비스 전문 기업 퓨렌스 입니다. ​ 고객과의 커뮤니케이션 이력 관리가 그 어느 때보다 쉬워졌다는 사실을…

매일 아침이 여유롭다! EMS 예약 발송의 마법  안녕하세요, 퓨렌스 입니다.   반복적인 업무에 있어 정형화된 메시지를 보내거나 때맞춰 메시지를 보내기가 쉽지 않은 경우도 많습니다. 이럴 때 미리 메시지를 작성해 두고, 발송해야…

안녕하세요, 퓨렌스 입니다. 스팸메일은 사용자에게 여러 가지 위험을 초래할 수 있으며, 이를 관리하기 위한 시스템의 기능과 사례도 중요합니다. 아래에서 스팸메일의 위험성과 스팸메일 관리 시스템의 기능 및 사례를 자세히 설명하겠습니다. 스팸메일의…

상담사들의 비밀 무기? EMS로 고객 만족도 200% 달성!  안녕하십니까, 퓨렌스입니다. 오늘도 매주 이어가는 EMS 기능의 연장선에서 어떻게 사용하면 상담사 여러분들의 업무에 기여할 수 있고, 어떤 장점이 있는지 알아보도록 하겠습니다.  개인 고객의…

1. 일관성 유지 준비된 템플릿을 활용하면 이메일의 디자인, 내용, 서식 등을 일관되게 유지할 수 있습니다. 이를 통해 잘 정돈된 메시지 양식에 글 작성 및 각종 이미지를 추가하여 고객이 사용자의 메시지…

이메일 관리, 이렇게 쉬워도 돼? EMS가 다 해준다고! 안녕하세요, 퓨렌스 입니다. 매주 연재하고 있는 CLEX EMS 기능 소개에 있어 오늘은 이메일 관리, 그 중에서도 메일 분배/미처리 메일함/ 처리 메일함 관리…

안녕하세요, 어느덧 7월 중순이 다 되었습니다. 여름철 건강 유의하시고, 고객만족을 위해 오늘도 최전선에서 일하고 계시는 고객센터 담당자님 여러분, 항상 건강하시길 기도 드립니다. 오늘은 CLEX의 EMS기능을 통해서 여러분의 업무를 더욱 효율적이고…

스팸 이메일 이제 그만! EMS로 안전한 이메일 환경 만들기!  안녕하세요.  오늘은 이메일관리 시스템 EMS에 관한 내용 중 스팸메일 관리 기능에 대해서 설명해 드리는 시간 가지도록 할께요.  하루에도 수많은 민원을 처리해야…

고객 상담이 이렇게 쉬웠어? EMS로 200% 만족도 달성!   안녕하세요. 오늘은 고객 상담 업무에서 이메일 관리의 중요성에 대해 알아보는 시간 가지기로 해요.   지난 2주 동안 EMS의 개념에 대해 대략적으로 살펴보고,…

안녕하세요, 퓨렌스 입니다. 지난 EMS 소개글에 이어 오늘도 어떻게 하면 더욱 전문가처럼 업무를 진행하는 데 있어서 EMS를 완벽하게 사용할 수 있을지 계속 알아보도록 하겠습니다. 흔히 말하는 콜센터나 컨택센터, 더욱 폭넓게…