퓨렌스_콜센터 디지털화에 발맞추며…
퓨렌스_콜센터 디지털화에 발맞추며... 안녕하세요, 오늘은 콜센터 운영전략에 대해 생각해 보는 두번째 시간 되겠습니다.콜센터의 디지털화 및 자동화는 고객 서비스의 효율성과 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 서비스의 품질과 신속한 응대, 그리고…
퓨렌스_콜센터의 미래 역할에 대해 생각해 보면서…
퓨렌스_콜센터의 미래 역할에 대해 생각해 보면서... 안녕하세요, 퓨렌스입니다.앞으로의 비즈니스 환경에 있어 고객 만족을 넘어서 다양한 채널을 통한 지속적인 소통의 중요성은 날이 갈수록 커지고 있습니다. 그래서 중요한 것이 콜센터에 대한 앞으로의…