클라우드 콜센터 서비스, CLEX 2.0, 모바일블레이드 연결로 010 서비스 확대 안녕하세요, 퓨렌스 입니다.오늘은 모바일블레이드 서버를 통해서 콜센터 통화업무를 더욱 신속하게 처리할 수 있는 시스템을 소개해 드리겠습니다.1. 모바일블레이드 장비 활용에 대해…

CLEX 2.0 녹음, 놓치는 통화 없이 꼼꼼한 스마트 콜센터의 기본 안녕하세요, 퓨렌스입니다.콜센터에서 일하면서 전화 받을 때 고객이 어떤 이야기를 하셨는지 도무지 기억이 안 나던 적 있으셨죠? 갑자기 전화가 몰리는 시간엔…

클렉스 콜백(CLEX Call Back), 놓치는 통화 없이 고객만족으로... 안녕하세요, 매일 넘치는 고객 통화에 열일하시는 우리 콜센터 상담사님을 항상 응원하는 퓨렌스 입니다.​바쁘게 통화하시다 보면 어쩔 수 없이 못받는 통화가 반드시 있습니다.…

안녕하세요, 퓨렌스입니다.하루종일 쇄도하는 통화 속에서 어떻게 처리되고 있는지, 지금 어떤 상담원들이 지금 통화가 가능한지 아닌지, 몇시간동안 몇 통이나 오고 갔는지 순간적으로 파악해야 할 필요가 있을 때가 있겠죠? 다들 스마트폰은 있지만…

[공지]CLEX 아웃바운드 캠페인&설문 서비스, 고객의 소리를 듣다. 안녕하세요, 퓨렌스입니다. 데이터가 돈이 되는 시대, 고객이 무엇을 원하는지 알아야 우리 업무도 더 명확하게 관리할 수 있다는 거,다들 평소에 절실히 느끼실 겁니다  그래서…

콜센터 실적 한눈에, CLEX 2.0 Report Graph 안녕하세요, 퓨렌스입니다. 모름지기 빅데이터 시대, 하루에도 수많은 통화 업무를 하면​도대체 몇 통의 전화가 오고, 누가 얼마나 어떤 통화를 처리했는지 모릅니다.​ 그래서 오늘은 저희…

사용자 친화 CRM 업그레이드, CLEX 2.0 NewUI(outline) 소개 안녕하세요, 퓨렌스입니다.오늘도 여러분의 업무를 더욱 편리하게 만들기 위해 고민하고 있는 CLEX에새롭게 추가된 기능 소개해 드리려고 이렇게 인사드립니다. 더욱 편리한 UI(User Interface), 사용자…

신속한 콜센터 고객대응, CLEX 2.0 감청기능과 함께... 안녕하세요, 퓨렌스입니다.하루에도 수백, 수천 건의 전화를 받으시는 우리 콜센터 직원분들께 희소식입니다. 업무 하시다 보면 고객님의 까다로운 질문, 난처한 상황 등으로 인해 많이 당황하신…

Coming Soon, CLEX 2.0 STT(Speech To Text) & ChatGPT 안녕하세요, 퓨렌스입니다. 오늘은 저희 CLEX 2.0에 추가된 STT, 그리고 ChatGPT 기능 안내해 드리려고 해요. STT는 쉽게 말해서 Speech To Text, 즉…

CLEX의 모바일 버전, CLEX-M 출시(언제 어디서나 편리한 상담을 경험하세요) 안녕하세요AI 녹취플랫폼과 클라우드 서비스 전문 기업 퓨렌스 입니다.Clex의 안드로이드 모바일 버전, Clex M 이 드디어 서비스를 개시할 예정입니다. CLEX-M 로그인 화면…