CLEX의 새로운 업데이트
소식을 확인해 보세요.
안녕하세요.
AI 녹취 플랫폼과 클라우드 서비스 전문 기업 퓨렌스 입니다.
이번에 소개해드릴 CLEX 2.0의 EMS의 관리자 기능 입니다.
Clex 2.0은 EMS 관리자 페이지를 이메일 운영을 효율적이고 체계적으로 관리할 수 있도록 강력한 기능을 제공합니다.
이메일 자동 분배, 상담사별 담당 메일 설정, 스팸 관리, 템플릿 활용까지
EMS 관리자 페이지에서 모든 이메일 환경을 간편하게 설정하세요!
EMS 관리자 페이지 주요 기능
1️⃣ EMS 설정 관련 메뉴
EMS 서비스 운영을 위한 필수 설정을 제공합니다.
– EMS 기본 설정 – EMS 사용을 위한 핵심 설정 조정
– EMS 담당자 관리 – 상담사별 담당 이메일 지정 및 수정
– POP/SMTP 관리 – 이메일 송·수신을 위한 서버 및 계정 등록
– 숨은 참조 관리 – 특정 이메일 전송 시 자동으로 참조될 이메일 설정
– EMS 템플릿 관리 – 이메일 작성 시 사용할 템플릿 생성 및 관리
– 스팸 관리 – 스팸으로 처리할 이메일 주소를 관리
2️⃣ EMS 기본 설정 – 자동화된 이메일 운영
이메일 관리 방식을 설정하고, 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
📌 자동 분배 사용 여부 – 들어온 이메일을 자동으로 상담사에게 배분할지 설정
📌 지정 담당자 사용 여부 – 특정 이메일을 특정 상담사에게만 할당할지 선택
📌 분배 시간 설정 – EMS가 이메일을 자동 배분하는 시간 지정
✔ 설정 변경 후 저장 버튼을 눌러 반영할 수 있습니다.
3️⃣ EMS 담당자 관리 – 상담사별 이메일 운영 최적화
상담사별 담당할 이메일을 쉽게 추가하고 수정할 수 있습니다.
🔹 특정 상담사 클릭 – 해당 상담사가 관리할 이메일 지정
🔹 이메일 주소 추가 및 수정 – 기존 등록된 이메일을 수정하거나 새 이메일 추가
🔹 고객 조회 기능 – 기존 고객 정보를 조회하고 이메일 관리 대상으로 설정
🔹 삭제 및 취소 기능 – 이메일 관리 항목 삭제 또는 수정 취소
✔ 상담사별로 이메일을 체계적으로 분배하고, 업무 효율성을 극대화하세요!
4️⃣ POP/SMTP 관리 – 안정적인 이메일 서버 설정
POP/SMTP 서버를 설정하여 이메일을 안정적으로 운영할 수 있습니다.
📌 POP/SMTP 서버 리스트 조회 – 현재 등록된 서버 목록 확인
📌 이메일 계정 관리 – 각 서버에서 가져올 이메일 계정 정보 등록 및 수정
📌 서버 설정 수정 – 서버명, 포트, SSL 사용 여부 등 설정 가능
📌 이메일 계정 추가 – 계정 정보를 입력하고 이메일 확인 후 등록 가능
✔ Clex 2.0에서 모든 이메일 계정을 한 곳에서 안전하게 관리하세요!
5️⃣ 숨은 참조 관리 – 이메일 참조 자동화
이메일 전송 시 자동으로 참조될 계정을 설정할 수 있습니다.
🔹 공통 설정 – 모든 이메일 전송 시 참조될 계정 추가
🔹 개별 계정 설정 – 특정 계정에서 메일 전송 시만 참조될 이메일 추가
✔ 반복적인 참조 입력을 줄이고, 이메일 발송 시간을 단축하세요!
6️⃣ 템플릿 관리 – 빠르고 일관된 이메일 작성
자주 사용하는 이메일을 템플릿으로 저장하고, 이메일 작성 시간을 단축할 수 있습니다.
📌 템플릿 추가 – 제목 및 내용 입력 후 저장
📌 템플릿 조회 및 수정 – 기존 템플릿을 클릭하여 내용 수정 가능
📌 이메일 작성 시 불러오기 – 저장된 템플릿을 활용하여 신속한 이메일 작성
✔ 템플릿을 활용하면 이메일 작성 시간이 줄어들고, 업무 효율성이 향상됩니다!
7️⃣ 스팸 관리 – 신뢰할 수 있는 이메일 환경 구축
스팸으로 분류할 이메일을 블랙리스트 또는 화이트리스트로 관리할 수 있습니다.
📌 블랙리스트 추가 – 특정 이메일 주소를 차단하여 자동 스팸 처리
📌 화이트리스트 추가 – 신뢰할 수 있는 이메일 주소 등록하여 스팸 차단 해제
📌 수신 허용 여부 설정 – 허용(화이트리스트) 또는 거부(블랙리스트) 선택 가능
✔ 불필요한 스팸 메일을 걸러내고, 이메일 업무 환경을 개선하세요!
🚀 Clex 2.0 EMS 관리자 페이지 – 체계적인 이메일 관리의 핵심!
✔ 자동 이메일 분배로 업무 부담 감소
✔ 담당자별 이메일 관리로 신속한 업무 처리
✔ 안정적인 서버 운영 및 이메일 계정 관리
✔ 템플릿 활용 및 숨은 참조 설정으로 효율적인 이메일 작성
✔ 강력한 스팸 관리 기능으로 불필요한 이메일 차단
💡 Clex 2.0 EMS 관리자 페이지로 스마트한 이메일 환경을 경험해보세요! 🚀