안녕하세요, 퓨렌스 입니다.
반복적인 업무에 있어 정형화된 메시지를 보내거나 때맞춰 메시지를 보내기가 쉽지 않은 경우도 많습니다. 이럴 때 미리 메시지를 작성해 두고, 발송해야 할 시점을 미리 정할 수 있으면 고객에게 전달할 메시지를 미리 준비해 놓고, 발송 전까지 수정 및 추가가 가능하다면 시기 적절하게 고객 이벤트 안내 및 업무 연락을 때맞춰 진행하실 수 있을 것입니다.
또한 워라벨이 중요한 요즘, 고객이 메시지를 받기 선호하는 시간에 발송할 수 있도록 설정할 수 있다면 역시 고객에 대한 이미지 역시 향상시킬 수 있을 것입니다.
그래서 저희 EMS에서도 이메일 예약 발송 기능을 십분 활용하신다면 시기적절한 업무 대응, 계절에 알맞는 메시지 관리로 업무효율 증대 및 매출 증대에까지 기여할 수 있습니다.
이렇게 예약 발송 기능의 장점을 이야기한다면 다음과 같이 4가지로 요약할 수 있습니다.
1. 시간 관리 효율성 향상:
이메일을 미리 작성하고 예약 발송 기능을 활용하면 업무 시간을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 중요한 이메일을 미리 준비하고 적절한 시간에 자동으로 발송할 수 있어 업무 생산성이 높아집니다.
2. 업무 연속성 보장:
주말이나 휴가 중에도 중요한 이메일을 예약 발송할 수 있어 업무 연속성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 고객이나 협력사와의 소통을 지속할 수 있습니다.
3. 타임존 고려 가능:
해외 고객이나 협력사와 소통할 때 타임존 차이를 고려하여 적절한 시간에 이메일을 발송할 수 있습니다. 이를 통해 상대방의 업무 시간에 맞춰 소통할 수 있습니다.
4. 실수 방지:
이메일 발송 시간을 실수로 잘못 설정하는 것을 예방할 수 있습니다. 예약 발송 기능을 활용하면 실수로 인한 문제를 사전에 방지할 수 있습니다.
이처럼 이메일 예약 발송 기능을 활용하면 업무 효율성 향상, 업무 연속성 보장, 타임존 고려, 실수 방지 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 지금까지 CLEX EMS 기능으로 전화나 카톡 등의 메시지 뿐만 아니라 이메일로도 고객 응대가 가능한 컨택센터 기능에 대해 살펴보았습니다. 다음에도 CLoud CRM을 통해 업무의 질을 더욱 향상시킬 수 있는지 알아보는 주제로 다시 찾아뵙도록 하겠습니다.
감사합니다.