이메일 관리, 이렇게 쉬워도 돼? EMS가 다 해준다고!

안녕하세요, 퓨렌스 입니다.

 

 

매주 연재하고 있는 CLEX EMS 기능 소개에 있어 오늘은 이메일 관리, 그 중에서도 메일 분배/미처리 메일함/ 처리 메일함 관리 이렇게 3가지 기능에 대해 알아보는 시간 갖도록 하겠습니다.

메일로 들어온 각종 민원에 대해서 처리 및 미처리 여부에 따라서 관리하게 된다면 중복된 업무를 피하고 더욱 효율적으로 시간을 아껴가면서 모든 일들을 한눈에 파악할 수 있습니다. 또한 정기적으로 이루어지는 업무의 경우 자동화 할 수도 있습니다.

이렇게 CLEX EMS 기능을 통해서 얻을 수 있는 장점은 다음과 같이 3가지로 정리할 수 있습니다.

 

이메일 배분, 답장, 이관 기능을 활용하면 다음과 같은 장점이 있습니다:

 

1. 효율성 향상:

– 이메일 배분을 통해 적절한 담당자에게 이메일을 신속하게 전달할 수 있어 업무 처리 속도가 향상됩니다.

자동 답장 기능을 활용하면 반복적인 응답을 줄일 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.

이메일 이관을 통해 업무 인수인계가 용이해져 업무 연속성을 보장할 수 있습니다.

 

2. 업무 관리 개선:

– 이메일 배분을 통해 업무를 효과적으로 분배할 수 있어 업무 부담을 균형있게 조절할 수 있습니다.

답장 기능을 통해 이메일 응답 현황을 모니터링하고 관리할 수 있습니다.

– 이메일 이관 기능으로 업무 인수인계 프로세스를 체계화할 수 있습니다.

 

3. 고객 서비스 향상:

– 이메일 배분으로 고객 문의를 신속하게 처리할 수 있어 고객 만족도가 높아집니다.

– 자동 답장 기능을 통해 고객에게 즉각적인 피드백을 제공할 수 있습니다.

– 이메일 이관으로 고객 문의 내역을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

 

이처럼 이메일 배분, 답장, 이관 기능을 활용하면 업무 효율성 향상, 업무 관리 개선, 고객 서비스 향상 등의 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

 

다음 시간에는 오늘 메일 분류에 이어 미처리 메일 관리 및 답장 작성에 대한 기능으로 찾아뵙겠습니다.

 

 

감사합니다.