CLEX의 새로운 업데이트
소식을 확인해 보세요.
안녕하세요.
오늘은 이메일관리 시스템 EMS에 관한 내용 중 스팸메일 관리 기능에 대해서 설명해 드리는 시간 가지도록 할께요.
하루에도 수많은 민원을 처리해야 하는 데 있어 업무시간도 모자라는 데 쓸데없는 메시지로 인해 시간을 허비하면 상담원 개인 및 고객센터 전체적으로도 효율성을 저하시키는 요인 중 하나입니다.
뿐만 아니라 검증되지 않은 메일 수신으로 인해 치명적인 피해를 입어 업무가 불가능한 경우도 있어 스팸메일에 대한 관리도 철저히 해야 하는 요인이라고 말씀드릴 수 있습니다. 그래서 저희 CLEX에도 SPAM 메일을 사전에 지정 및 분류해 관리할 수 있는 기능이 있어 고객센터에 종사하시는 여러분들의 업무 편의 증진해 기여하려고 하고 있습니다.
상습적으로 들어오는 광고성, 유해 메일 주소의 경우 보시는 바와 같이 ‘스팸’ 버튼 클릭하여 스팸메일로 등록하시면 일반 메일과 분류되어 스팸 메일함으로 유입되도록 설정하실 수 있습니다.
반대로 스팸인 줄 알았지만 일반 메일로 재설정할 경우에도 보시는 바와 같이 우측 상단의 ‘복구’ 버튼 클릭하셔서 다시 되돌리실 수 있습니다.
이렇게 스팸메일로 인해 발생되는 비효율성과 치명적인 업무 장애를 초래할 위험성으로부터 사전에 사용하시는 업무 PC를 보호할 수 있도록 스팸메일을 지정해 관리할 수 있다면, 매번 건별로 스팸메일함에 옮기실 필요 없이 시간낭비과 해킹 위험성, 크게 2가지를 사전에 예방할 수 있습니다.
조금 더 구체적으로 어떤 장점이 있을지 요소별로 몇 가지 알아보도록 하겠습니다.
1. 시간 절약
스팸메일함은 사용자가 불필요한 메일을 일일이 확인하고 삭제하는 시간을 절약해 줍니다.
이를 통해 중요한 이메일을 더 빠르게 찾고 처리할 수 있습니다.
2. 보안 강화
스팸 메일에는 종종 악성 코드나 피싱 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.
스팸메일함은 이러한 메일을 자동으로 필터링하여 사용자의 컴퓨터와 개인 정보를 보호합니다.
3. 편리한 관리
스팸메일함을 통해 스팸 메일을 한 곳에 모아두면, 필요할 때만 해당 폴더를 확인하여 스팸 메일을 관리할 수 있습니다.
이는 메일함을 깔끔하고 정리된 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.
4. 오탐 방지
스팸메일함 기능은 지속적으로 업데이트되고 개선되어, 정상 메일이 스팸으로 잘못 분류되는 경우를 줄이는 데 도움을 줍니다.
사용자는 필요 시 스팸메일함을 확인하고 정상 메일을 복구할 수 있습니다.
5. 정신적 스트레스 감소
불필요한 스팸 메일이 메인 메일함에 쌓이지 않으므로 메일 확인 시 받는 스트레스를 줄일 수 있습니다.
이는 전반적인 이메일 사용 경험을 개선합니다.
어떻게 보면 사소한 이메일 한통으로 작게는 시간낭비가 될 수 있지만, 정말 심각한 경우에는 트로이의 목마처럼 우리의 업무환경을 파괴할 수 있는 치명적인 위험으로 스팸메일이 줄 수 있는 유해성은 때로는 가늠할 수 없을 정도입니다. 이렇게 스팸메일에 대해 분류하고 정리만 잘해 놓으셔도 우리 고객센터의 업무환경을 지킬 수 있다는 것을 모두 공감하실 수 있다고 봅니다.
저희 퓨렌스도 여러분의 업무 편의성과 업무환경 보호를 위한 기능에 발빠르게 대응하고 때로는 앞장서 이끌어 나가려는 모습 지켜봐 주시고, 올 여름도 건강에 유의하시고 행복하시기를 기원하며 이번 시간 마치려 합니다.
감사합니다.