안녕하세요, 퓨렌스 입니다. 지난 EMS 소개글에 이어 오늘도 어떻게 하면 더욱 전문가처럼 업무를 진행하는 데 있어서 EMS를 완벽하게 사용할 수 있을지 계속 알아보도록 하겠습니다. 흔히 말하는 콜센터나 컨택센터, 더욱 폭넓게…