이메일 관리를 쉽게! EMS로 업무 효율 UP!

CLEX의 새로운 업데이트

안녕하세요. 항상 상담사 여러분들의 칼퇴를 응원하는 퓨렌스 입니다.

오늘은 저희 CLEX에서 준비한 이메일 관리시스템, EMS(Email Manage System)을 최초로 소개하는 시간을 갖도록 하겠습니다.

현재 스마트폰으로 많은 업무를 하고 있고, 간단한 내용을 확인하는 Tool(Ex. 전화통화/SMS/카톡 등)들은 많지만, 그래도 공식적인 업무처리에 가장 최적화된 메시지 수단은 이메일이라고 할 수 있습니다.

그렇기에 여러 고객에게서 받은 이메일을 고객의 유형, 메시지의 성격에 따라 분류하고 처리/미처리 여부를 한 화면에서 관리해야 효율적인 고객관리를 기대할 수 있다고 할 수 있습니다.

그래서 저희 CLEX도 이렇게 메시지 관리를 효율적으로 할 수 있도록 준비가 되었습니다. 메시지의 관리 중요성과 처리 방법에 대한 고민은 정말 끝이 없는 주제이지만, EMS에 우리가 기대할 수 있는 효과는 다음 6가지로 볼 수 있습니다.

1. 시간 절약:

자동으로 이메일을 분류하고, 중요도에 따라 우선순위를 지정해 줌으로써 중요한 이메일을 놓치지 않고 빠르게 처리할 수 있습니다.

2. 효율성 향상:

반복적인 작업을 자동화함으로써 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 스팸 필터링, 자동 회신, 템플릿 사용 등이 포함됩니다.

3. 조직력 강화:

이메일을 체계적으로 관리하여 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다. 폴더, 레이블, 태그 등을 사용하여 이메일을 분류하고 검색 기능을 활용할 수 있습니다.

4. 보안 강화:

첨부 파일 검사, 피싱 감지, 암호화 기능 등을 통해 이메일 보안을 강화할 수 있습니다.

5. 협업 향상:

팀원들과의 이메일 공유 및 실시간 협업 기능을 통해 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있습니다.

6. 데이터 분석:

이메일 사용 패턴을 분석하여 업무 효율성을 높이기 위한 전략을 세울 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 응답 시간, 빈도 등을 분석할 수 있습니다.

이미 많은 고객들도 이렇게 Cloud CRM 플랫폼을 통해 이메일까지 처리할 수 있어서 많은 호응을 얻고 있습니다. 고객 만족에 있어 신속하고 체계적인 대응은 모든 서비스의 가장 최우선이라고 할 수 있습니다.

앞으로도 Cloud CRM에서 최대한 활용할 수 있는 EMS에 대해 알아보고, 더욱 신속하고 효율적인 업무를 경험해 보세요.

감사합니다.