CLEX의 새로운 업데이트
소식을 확인해 보세요.
안녕하세요, 콜센터 업무에 있어 상담 플랫폼 실행시 일분 일초라도 빠르게 접근할 수 있다면
더욱 빠르고 정확하게 업무수행을 도와줄 수 있을 것입니다.
Web에서 상담 플랫폼 주소를 복사, 붙여넣기 하거나 즐겨찾기를 하여 실행해도 몇 개의 오탈자로 인해
실행이 지체되거나 페이지를 열어야 하는 번거로움이 불편함이 있습니다.
그래서 바로 아이콘만 클릭해서 로그인해 업무에 접근할 수 있도록 한 Clex 2.0 데스크톱 기능을 소개합니다.

이렇게 화면에 아이콘과 하단에 트레이아이콘 클릭으로 바로 입력할 서버 주소 입력하시고, 다음에 로그인할 계정 및 비밀번호를 입력하여 바로 클릭하여 사용하실 수 있도록 설정할 수 있습니다.
또한 로그인과 동시에 바로 업무에 접속할 수 있어서 웹브라우저에서 로그인할 때보다 더욱 신속하고 편리하게 업무 접근이 가능합니다.

또한 로그인중 인바운드 전화 수신시 하단의 트레이아이콘 부분에서 알림(Push)이 발생하고, WebView 앱을 표시해 줍니다.

이렇게 업무를 바로 시작할 수 있어서 편리한 Clex 2.0 Desktop 기능의 장점은 다음 6가지로 정리해 볼 수 있는데요,
1. 사용자 편의성
아이콘을 통해 접근하는 것이 URL을 직접 입력하는 것보다 훨씬 간편합니다. 사용자는 복잡한 URL을 기억하거나 입력할 필요가 없습니다.
2. 시간 절약:
클릭 한 번으로 원하는 페이지로 이동할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
3. 오류 감소
URL을 직접 입력할 때 발생할 수 있는 오타나 실수를 줄일 수 있습니다. 이는 특히 긴 URL이나 복잡한 경로를 가진 사이트에 유용합니다.
4. 직관성
아이콘은 시각적으로 직관적이기 때문에 원하는 목적지를 쉽게 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 아이콘을 보면 즉시 이메일 서비스로 이동할 것임을 알 수 있습니다.
5. 디자인 일관성
웹사이트나 애플리케이션의 디자인에 맞춘 아이콘을 사용하면 전체적인 사용자 경험이 향상됩니다. 이는 브랜드 이미지 강화에도 도움이 됩니다.
6. 접근성
특정 사용자나 상황에서는 URL 입력이 어려울 수 있습니다. 아이콘 클릭은 이러한 접근성 문제를 해결할 수 있습니다.
사용해본 결과, 웹 주소창에 오탈자 걱정 없이 한번의 등록으로 매번 바로 접속할 수 있다면 매번 반복되는 업무를 보다 빠르게 진행할 수 있습니다.
한 번의 아이콘 클릭으로 업무를 바로 시작할 수 있는 Desktop 기능으로 업무의 수고로움을 조금이라도 덜 수 있으시길 바랍니다.