안녕하세요, 퓨렌스입니다.하루종일 쇄도하는 통화 속에서 어떻게 처리되고 있는지, 지금 어떤 상담원들이 지금 통화가 가능한지 아닌지, 몇시간동안 몇 통이나 오고 갔는지 순간적으로 파악해야 할 필요가 있을 때가 있겠죠? 다들 스마트폰은 있지만…